INFORMAÇÕES DE ENVIO

Quando posso esperar receber a minha encomenda?

Todas as encomendas são enviadas do nosso armazém no prazo de 5 dias úteis após a receção da encomenda. A entrega ocorre no prazo de 10 a 20 dias úteis após o envio, dependendo da disponibilidade do serviço de transporte e do destino.

Pedimos desculpa por quaisquer atrasos que possam ocorrer devido ao desalfandegamento, inspeções aduaneiras ou atrasos no transporte por parte do serviço de transporte.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

O número de rastreamento ser-lhe-á enviado no e-mail de confirmação de envio. Com este número, pode acompanhar a sua encomenda através do website www.17track.net.

Quanto custam os portes de envio?

Cobramos uma taxa fixa de envio de 2,99 USD para todos os destinos em todo o mundo.

Para que países fazem entregas?

Atualmente, efetuamos entregas em todo o mundo. No entanto, se o nosso parceiro logístico não puder efetuar entregas no seu país, informá-lo-emos imediatamente e efetuaremos os ajustes necessários à sua encomenda.

Para obter mais informações sobre os destinos de entrega disponíveis, contacte-nos através de service@virellabll.com.

Como posso alterar a morada de entrega?

A morada de entrega só pode ser alterada até às 23:00 (PDT, GMT -7) do dia em que a encomenda foi efetuada. Para solicitar uma alteração, contacte-nos através de service@virellabll.com.

Posso enviar a minha encomenda para uma morada diferente da morada de faturação associada ao meu cartão de crédito?

Sim, é possível.

Como é enviada a minha encomenda?

Os envios são efetuados em dias úteis, exceto feriados. As encomendas efetuadas aos sábados ou domingos serão enviadas na segunda-feira seguinte.